*** Temas 

​Fazem qualquer tema?

Sim, fazemos em qualquer tema.

Gostei de um produto mas queria com um tema que não tem no site. Como compro?
Qualquer um dos produtos pode ser feito em qualquer tema pois são totalmente personalizados. O pedido pode ser feito em qualquer produto e iremos conversar sobre o desenvolvimento da arte após a confirmação da encomenda.

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***Prazos de entrega 
 

Qual o prazo de produção?

O prazo varia, atualmente fica em torno de 15 dias úteis.

Fiz um orçamento semana passada, o prazo já está contando?

O prazo de produção passará a contar somente após confirmação do pagamento. Esse prazo é apenas da produção da encomenda, fora ele é necessário acrescentar os dias de entrega dos correios conforme forma de envio escolhida. 
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***Formas de Pagamento 
 

Quais as formas de pagamento?

Trabalhamos com MOIP (cartão de crédito, boleto e transferências) e com PIX ou depósito bancário. O pagamento por depósito bancário ou PIX pode ser feito em duas vezes sendo a primeira parcela para confirmar a encomenda e a segunda antes do envio pelos correios. No caso de pedido de fotolivro ou livro de assinaturas o segundo pagamento deverá ser feito após a aprovação do Layout e antes do envio para a Gráfica. 

Posso parcelar por depósito?

Podemos parcelar em duas vezes, sendo a primeira parcela para confirmar a encomenda e a segunda pelo menos 3 dias antes da data de envio.

Não parcelamos em mais vezes por depósito.

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O parcelamento tem acréscimo?

No caso de pagamento por cartão de crédito sim, o valor dependerá da quantidade de parcelas e é feito diretamente com MOIP.

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Paguei por depósito/ PIX e agora?

Após o pagamento é necessário enviar um email para studioartesanal@gmail.com ou whatsapp 1196482-9835  informando data e valor. Isso é muito importante pois recebemos diariamente pedidos de orçamento e não há como saber a qual orçamento àquele pagamento se refere. Portanto caso o pagamento seja feito hoje e somente for avisado daqui a uma semana, seu pedido somente será confirmado e passará a contar o prazo somente após o envio do comprovante. 
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***Pedido Mínimo 
 

Queria pouca quantidade de cada produto, o que faço?
Todos os nossos produtos têm uma quantidade mínima estabelecida. Caso queira um número inferior entre em contato conosco que informamos o valor diferenciado. 

 

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***Confecção da Arte 

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Quero saber como vai ficar a arte antes de fazer o pagamento, posso?

A arte/ diagramação somente é feita após a confirmação do pagamento. Recebemos inúmeros pedidos de orçamento por dia, dos mais variados temas. Seria inviável fazermos artes sem compromisso.

 

E se eu não gostar da arte?
A arte é feita de acordo com sua preferência e enviada por email no prazo a combinar (geralmente em torno de 10 dias após confirmação da encomenda). 
Podemos alterar quantas vezes for necessário antes de ser impressa. Caso a arte leve foto escolher a foto que realmente quer usar, só iremos trocar a foto uma única vez (afinal ela foi escolhida por você). Caso queira uma terceira amostra com uma terceira foto será cobrado o valor da arte.
A alteração será feita em até 03 dias após o pedido e dependendo do número de alterações o prazo de entrega poderá ser prorrogado. 

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***Envio da Arte 

Vocês podem me enviar a arte para eu usar em outras coisas?

Não enviamos o arquivo dos produtos por email, nem mesmo os elementos e imagens dos personagens. 

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*** Envio da Encomenda 

Posso pagar após o recebimento?

O envio somente será feito após a confirmação do pagamento total. Não abrimos exceções. 
Caso o pagamento tenha sido depósito em 2X o segundo depósito deverá ser feito pelo menos 3 dias antes da data de postagem combinada.

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Como é feito o envio? 

Trabalhamos com o envio pelos Correios, ou caso queira poderá retirar em mãos. Estamos no bairro Casa Verde em São Paulo.

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Vocês cobram para entregar?

Sim, o valor do frete é pago pelo comprador.

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Qual valor do frete?

Para calcularmos o valor do envio para você é necessário que entre em contato conosco informando quais itens deseja, a quantidade e o CEP do local de entrega.

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